Phương pháp gây dựng thương hiệu LG ở Mỹ

Năm 2002, hãng điện tử hàng đầu Hàn Quốc LG Electronics (LGE) mới chính thức tiến vào thị trường Mỹ. Năm năm sau, hai loại sản phẩm là tủ lạnh và máy giặt của LG đã chiếm được thị phần hàng đầu ở nước Mỹ (mỗi loại sản phẩm chiếm 24% thị phần Mỹ).

Ngoài ra, dưới sự lãnh đạo của cựu CEO của LGE tại khu vực Bắc Mỹ – Michael Ahn,  doanh số hàng năm của LGE tại thị trường Mỹ liên tục gia tăng, đạt mức tăng trưởng 20%/hàng năm. 

Michael Ahn hiện là cố vấn cao cấp của LGE. Trả lời phỏng vấn của inseadknowledge.com, ông thổ lộ: “Quá trình gây dựng thương hiệu của LGE tại Mỹ là rất khó khăn. Thời gian đầu, người tiêu dùng Mỹ không chấp nhận thương hiệu LG, ngay cả việc đàm phám để bán sản phẩm cho các doanh nghiệp bán lẻ của Mỹ cũng gặp rất nhiều khó khăn ”.

Theo kết quả của một cuộc điều tra năm ngoái, thương hiệu LGE hiện đã chinh phục được 95% người tiêu dùng Mỹ, chỉ đứng sau Sony. 

Cuối những năm 90 của thế kỷ trước, LG đã dùng tên thương hiệu là Goldstar để thâm nhập vào thị trường Mỹ nhưng thất bại và bị coi là thương hiệu cấp thấp tại thị trường này. Năm 2002, LG đã sử dụng thương hiệu LGE, một lần nữa xâm nhập thị trường Mỹ với mục đích chiếm lĩnh thị trường này.

Để giải quyết vấn đề đầu ra cho sản phẩm của LGE, Michael Ahn đã mời các nhà quản lý của nhiều cửa hàng bán lẻ lớn ở Mỹ đến Hàn Quốc tham quan xưởng sản xuất của LGE. Một số quản lý của các cửa hàng bán lẻ lớn hứa sẽ tiếp nhận sản phẩm của LGE, nhưng sau đó “đã không giữ lời”. 

Vẫn không nản trí, Michael Ahn tiếp tục đưa ra các biện pháp hỗ trợ, khuyến mại… để thu hút sự chú ý của các cửa hàng bán lẻ trên thị trường Mỹ. Các cửa hàng bán lẻ có tính chất khu vực như P.C. Richard &Son, Hhgregg là những cửa hàng đầu tiên tiếp nhận sản phẩm LGE.

Sản phẩm của LGE vừa được đưa vào đã nhận được sự tin dùng của người dân Mỹ. Do đó, không bao lâu, các cửa hàng bán lẻ ở Mỹ đều nhập hàng của LGE về bán. Sau khi ký hợp đồng với chuỗi cửa hàng bán lẻ có tính chất toàn quốc Bets Buy, LGE cũng đạt được thỏa thuận sơ bộ hợp tác với các chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn khác như Sears, Home Depot…

Theo VNTH