DNA

Những sai lầm trong hoạt động tiếp thị không chỉ làm cho bạn tiêu tốn thời gian và tiền bạc, mà còn buộc bạn phải trả giá đắt hơn thế: sản phẩm không tiêu thụ được, hình ảnh và danh tiếng công ty mờ nhạt, chưa kể các đối thủ cạnh tranh đã lợi dụng quãng thời gian đó để “qua mặt” bạn không mấy khó khăn.

Trong giai đoạn suy thoái kinh tế, người tiêu dùng thắt lưng buột bụng, trong khi các doanh nghiệp bước vào những chiến lược khuyến khích nhu cầu và vượt qua khuynh hướng tiết kiệm nơi người tiêu dùng (Cundiff 1975). 

Chỉ vài từ ngắn gọn nhưng slogan là một thông điệp nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng, và kích thích họ hành động. Nhưng không dễ định vị sản phẩm qua slogan dù có tốn một đống tiền để tổ chức các cuộc thi bình chọn.

Những nhà quản trị thương hiệu dễ bị “cám dỗ” bởi hấp lực của việc khai thác tối đa giá trị thương hiệu – đôi lúc vô tình đánh rơi cả ý nghĩa cốt lõi của thương hiệu.

Bạn vẫn tự hỏi tình yêu có liên quan gì không? Có nhiều là đằng khác. Điều mấu chốt là làm sao để tạo ra tình yêu ấy. Và cách tốt nhất chính là trở thành người đầu tiên trong tâm trí khách hàng.

Cuối cùng thì các nhà tiếp thị đã nhận ra sự cần thiết phải lắng nghe khách hàng - còn được gọi là "con người" - và thương hiệu phải được điều chỉnh theo môi trường xã hội thông qua các cuộc chuyện trò cởi mở.

Cách định vị của 7up là một trường hợp điển hình của cách định vị khôn ngoan. Khi mà thị trường nước cola đã được chiếm giữ bởi 2 thương hiệu khổng lồ là Coke và Pepsi. 

Trong khi tâm tưởng con người vẫn còn là một bí mật, chúng ta biết một điều chắc chắn là trong xã hội Phương Tây hiện nay, nó bị quá tải bởi các luồng thông tin. Sự bùng nổ của các hình thức truyền thông và sự gia tăng trong khối lượng liên lạc đã ảnh hưởng cách mà con người tiếp nhận hay từ chối tiếp nhận thông tin được truyền tải đến cho họ. 

Chúng ta đều biết chất lượng, dịch vụ, và sáng tạo là rất quan trọng với mọi doanh nghiệp. Mọi công ty đều luôn hướng tới các điều này. Do vậy, trừ khi bạn là tiên phong tuyệt đối trong lãnh vực của mình, bạn không nên tự nhận vị trí đó như là một yếu tố tạo khác biệt.

Marketing và tâm lý học có quan hệ mật thiết với nhau. Nếu xem tâm lý học là “nghiên cứu mang tính hệ thống về hành vi con người” thì marketing có thể được gọi là “nghiên cứu mang tính hệ thống về hành vi con người trên thị trường”.