DNA Viết

Điểm khác biệt giữa hàng hiệu và hàng phổ thông

Thương hiệu hàng hiệu thường đi kèm với các khái niệm sáng tạo, độc đáo, thủ công, chính xác, chất lượng cao, và giá cao. Những đặc tính hàng hóa nói trên giúp thoả mãn khách hàng không chỉ vì họ sở hữu một sản phẩm đắt tiền mà còn thêm giá trị gia tăng về tâm lý như đẳng cấp.

Ngày đăng 27/04/2011

Bình luận

Ngành kinh doanh hàng hiệu hướng sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng nhóm trên trong phổ thu nhập. Những nhóm đại gia này thường ít nhiều không bị ảnh hưởng bởi giá cả khi ra quyết định mua các sản phẩm thể hiện đẳng cấp sang trọng của mình. Vì lý do này, hàng hiệu luôn luôn không thiếu khách hàng trung thành trong suốt nhiều thế kỷ qua cho dù giá cả và sự tồn tại của nó có vẻ như đi ngược lại các quy luật kinh tế thông thường.

Hàng hiệu chưa bao giờ là một khái niệm dễ định nghĩa, nhưng có một đặc trưng kỳ lạ là mọi người đều khao khát và ngưỡng một được hàng hiệu. Chúng ta sẽ giải mã bí ẩn này của hàng hiệu bằng cách so sánh chúng với hàng “thông thường” và nêu bật tính chất của ngành công nghiệp hàng hiệu. Trước khi thực hiện, chúng ta thử tìm hiểu một số khái niệm đi kèm với hàng cao cấp.

Hàng hiệu như Rolex, Louis Vuitton và Cartier đại diện cho trình độ cao nhất của chế tác thủ công và thu hút khách hàng bất kể thời gian và xu hướng thị trường. Những thương hiệu này tạo nên xu hướng riêng và kéo khách hàng về phía nó tại bất cứ nơi nào chúng xuất hiện.

Thương hiệu cao cấp là những thương hiệu như Polo Ralph Lauren, Calvin Klein, và Tommy Hilfiger. Những thương hiệu này có phẩm chất rất cao, gần được như hàng hiệu nhưng chính sách tiếp thị của chúng lại hướng nhiều hơn đến số đông khách hàng. Ta có thể gọi chúng là hàng hiệu của số đông hay đơn giản là hàng cao cấp.

Thương hiệu thời trang là thương hiệu dành cho đại chúng.

2. Khác biệt giữa hàng hoá thông thường và hàng hiệu

NHÂN TỐ	HÀNG HOÁ THÔNG THƯỜNG	HÀNG HIỆU
Không gian (Place)	Xuất hiện ở khắp nơi với các mẫu hàng cụ thể	Chỉ xuất hiện tại một số rất ít cửa hàng cực kỳ sang trọng.
Sản phẩm (Product)	Có nhiều biến thể nhưng tất cả đều được chuẩn hoá và sản xuất số lượng lớn. Dịch vụ có thể đi từ mức độ thấp tới cao.	Được thiết kế riêng cho từng khách hàng hoặc chế tác với số lượng rất ít. Dịch vụ chỉ có mức độ cao và hướng tới từng khách hàng.
Giá cả (Pricing)	Tính theo tiền	Tính theo đẳng cấp
Bán hàng (Promotion)	+ Sử dụng tất cả các phương tiện truyền thông (ATL, BTL) + Chức năng và hình dáng sản phẩm là yếu tố giá trị chính + Hướng tới mọi tầng lớp khách hàng ( Người bình thường, các ngôi sao,….)	+ Chỉ sử dụng các phương tiện truyền thông đẳng cấp (tạp chí chuyên gia, kênh truyền hình du lịch,…) + Đẳng cấp và sự độc đáo là yếu tố giá trị chính + Hướng tới khách hàng thượng lưu
Định nghĩa kinh tế	Là hàng hoá có nhu cầu nghịch biến với giá cả	Còn gọi là hàng hoá Veblen, có nhu cầu đồng biến với giá cả
Quyết định mua hàng	Thường xuyên và ít kỹ càng cho đến rất kỹ càng tuỳ vào khách hàng và chủng loại sản phẩm	Thường là rất kỹ càng bằng cách tìm kiếm đầy đủ thông tin và rất nghiêm túc trong quyết định
Quyết định mở rộng thương hiệu	Dựa trên thị trường đã có	Dựa trên tiếp thị thương hiệu hàng hiệu
Động lực của thương hiệu	Chức năng và sáng tạo	Truyền thống và đẳng cấp